Politique de remboursement

olitique de retour et de remboursement – La Base Industrie

📦 Retours

Chez La Base Industrie, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour effectuer un retour.

Pour pouvoir être retourné, l’article doit :

• Être non utilisé et dans son état d’origine

• Être dans son emballage d’origine

• Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou reçu)

💰 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

🔁 Échanges

Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé. Merci de nous contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact avant de procéder à un retour.

🚚 Retours par courrier ou en magasin

Les retours peuvent se faire :

• Directement en magasin à l'adresse suivante :
  📍 La Base Industrie
  16-18 Boulevard Gallieni, 92230 Gennevilliers
  🕒 Du lundi au samedi, de 10h à 21h

• Par courrier (à vos frais) à la même adresse, en nous contactant d'abord au 06 15 55 81 57 pour recevoir les instructions de retour.

❌ Articles non remboursables

Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :

• Cartes-cadeaux

• Produits d’hygiène ouverts

• Produits personnalisés ou sur commande spéciale